技术支持TechnicalSupport
一、适用范围
本说明适用于我司出厂的全系列自动化仪器仪表产品，包括但不限于流量计（电磁、涡轮、涡街、超声波等系列）、压力/差压变送器、液位计、温度变送器、分析仪器及智能数显表等；
耗材除外，耗材类产品（如滤芯、密封圈、电极保护套、传感器探头垫片等）不适用本售后维修说明，其质保及更换规则以产品随附说明为准。
进口产品售后服务标准，以生产原厂官方售后承诺为唯一准则。
二、售后维修判定标准
我司仅对经专业检测确认存在产品本身质量缺陷的故障产品，提供售后维修/调换服务，质量缺陷判定需同时满足以下条件：
（1）产品处于承诺的质保期内；
（2）故障由产品设计缺陷、原材料质量问题或生产工艺瑕疵导致；
（3）产品外观及核心部件无人为损坏、私自拆卸、改装痕迹；
（4）产品使用符合我司《产品操作说明》要求。
三、非质量缺陷情形说明
若经检测，产品故障属于以下非质量缺陷情形，我司不承担免费维修责任：
（1）因人为操作失误、保管不当（如磕碰、进水、腐蚀等）导致的损坏；
（2）未经我司授权，私自拆卸、改装产品造成的故障；
（3）因使用环境不符合产品技术要求（如恶劣工况、电压不稳）引发的问题；
（4）产品超出质保期；
（5）因不可抗力（如地震、火灾、雷击等）造成的产品损坏；
（6）因客户提供的售前参数错误，导致产品与实际工况不匹配、无法正常使用。
四、非质量缺陷产品的处理方式
（1）对于非质量缺陷的故障产品，客户如有维修需求，可向我司提出付费维修申请，我司将根据产品故障程度、所需配件及工时，提供明确的统一维修报价，经客户确认后开展维修工作。
（2）因客户售前参数提报错误导致产品无法使用的，可与我司协商产品更换或定制化改造方案，相关费用由客户方全额承担。
